Treggo

No llegó el paquete porque no avisan del envío aunque tienen mis datos

Hice una compra por smud shopify - [números]
pasaron ayer 29/8/25 8 am por mi domicilio. Yo no estaba atenta porque no recibí ningún aviso de que iban a pasar, no me informaron de ningún posible día y horario de envío, no recibí un correo electrónico o mensaje de texto o whatsapp avisando, a pesar de que en el número de seguimiento decía que daban aviso por correo al menos. Cuando encontré el código de seguimiento e intenté ccomunicarme con el repartidor, estuve 5 horas llamándolo sin respuesta, hasta que finalmente me dijo que ya no tenía el paquete.
quisiera que me envíen mi paquete o al menos recibir alguna respuesta en la que se hagan cargo de su pésimo sistema de distribución.