Travelgenio es una empresa que se dedica a la industria del turismo online y lo vincula con las nuevas tecnologías para facilitarle a los viajeros toda la tarea más burocrática de un viaje.
En tuQuejaSuma recibimos Travelgenio reclamos por problemas relacionados con cambios de itinerarios y pedían que les devuelvan el dinero. A su vez están quienes se consideraron que Travelgenio estafa por no brindar la información correspondiente a la hora de adquirir un paquete.
Están quienes tienen una opinión Travelgenio internacional positiva y aseguran que estuvo “todo bien, recomendable” y además, resaltan la calidad de la atención.
Hay Travelgenio opiniones Argentina hay buenas y malas. Algunos se quejan por problemas de atención o demoras en la facturación.
Si Travelgenio Argentina te informa un cambio en tu paquete podés contactarlos a través de cualquiera de sus canales de atención al cliente para pedir que te informen en detalle las modificaciones y que adecúen la tarifa acorde a lo que indican las políticas de la empresa.
Si quien necesita efectuar un cambio en un vuelo sos vos, recordá que tenes hasta 24 horas antes de la salida del vuelo para solicitarlo. si el tiempo es menor, debes contactar directamente con la compañía aérea.
Si necesitas cancelar un vuelo, es importante que te comuniques lo antes posible con Travelgenio a través del servicio de atención al cliente para saber cuáles son las condiciones y penalizaciones de acuerdo al servicio que hayas contratado. Recordá que la mayoría de tarifas no son reembolsables, por lo cual, te recomendamos contratar su sistema de Protección de Cancelación Plus durante el proceso de reserva, el cual te permite cancelar tu reserva por cualquier motivo.
La empresa te permite realizar el check in de manera online. De esa manera podés agilizar los trámites que se realizan en el aeropuerto y evitar perder tiempo haciendo colas.
Si bien hay una pequeña variación de acuerdo al tipo de vuelo y areolínea, la mayoría de los servicios incluyen equipaje de hasta 23 kilos.
Al momento de comprar tus pasajes, junto a la información de los vuelos que escogiste aparecerá una maleta, si tiene el aspa roja significa que ese trayecto NO tiene el equipaje incluído.
Si aparece sólo 1 valija, implica que sólo está incluida una pieza; si aparecen dos maletas, es que tenes incluídas dos piezas. El equipaje de mano está siempre incluido.
Si necesitas incluir equipaje, lo ideal es contratar el “Servicio Personalizado” durante el proceso de reserva. Además de solicitar equipaje, podrás reservar asientos, comidas o dietas especiales, etc.
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Actualmente la empresa permite contactar a tres números de Travelgenio teléfono: uno para llamadas nacionales; otro para internacinales y otro para enviar fax.
El Travelgenio número Argentina es (011) 5984 2113.
☎️ Desde el extranjero: +34 91 116 0765
☎️ Fax: +34 91 754 5683
La empresa se maneja de manera online, no cuenta con sucursales pero sí se pueden enviar consultas al Travelgenio Argentina domicilio ubicado en Madrid.
Hace una semana que intento comunicarme con la empresa ya que la cuarentena en italia me impide viajar a dicho país. Preciso cancelar el vuelo asap. De hecho, la ruta que debería tomar esta cerrada. Travelgenio no contesta el teléfono ni responde las reiteradas solucitudes online ni emails que envi…
Publicado 12 de MarzoHola, en la pagina me ofrecían los pasajes a [números] pesos argentinos y resulta que al ver mi resumen de tarjeta no me cobraron eso, me cobran casi [números] dolares que son como [números]$. Es una estafa!!! yo pague en pesos, no queria pagar en dolares!!!
Publicado 22 de FebreroBuena tarde por medio del presente correo quiero expresar mi inconformidad con lo que me sucedió hoy al hacer check in en la ciudad de méxico: desde octubre del [números] compré los boletos de avión con 3 maletas de 23 kg saliendo de mexico a dublín, hoy al llegar al mostrador de air canadá no…
Solucionado 14 de MarzoCompre un pasaje por medio de travelgenio, a las semanas recibí un correo modificando el horario y país de escala elegido, me vi perjudicada por el cambio por el cual ya no haría el viaje porque no se mantenían las condiciones elegidas y perjudicó mi viaje. El 15 de diciembre ingrese un recalmo con…
Publicado 09 de FebreroTravel genio me estafo con la venta de pasaje, compre pasajes para concepcion - santiago, pero en vez de cobrar en mi tarjeta de crédito pesos chilenos, fue en dólares y con un precio mucho más elevado que el de la página, no me dan solución y no opte go respuesta por travelgenio
Publicado 06 de FebreroEl día 17/12/[números] intente hacer una compra de un pasaje a seychelles desde buenos aires y al momento de hacer el pago mi tarjeta salio rechazada. Es por ello que decidí hacerlo por otra vía días mas tarde. Sin embargo desde travel genio me imputaron un gasto de $[números],33 (pesos mil setecie…
Solucionado 06 de FebreroCompraba un vuelo y no me aceptó la tarjeta de débito que tengo pero aun así se hizo la preservación, me llego un mensaje de que pagará ahora o subirían la tarifa y ya no quiero el vuelo, nunca se debería haber reservado si no me sirvió la tarjeta. Quiero que lo cancelen por ser problema de la pági…
Publicado 18 de DiciembreBuenas tardes realice una compra de cuatro pasajes a rio de janeiro y me dice la pagina que no puede procesar el pago llame al banco y me dicen que esta autorizado el monto cuando quiero pagar a traves del link que me pasan para volver a pagar me dice cardhole name null llamo al telefono de re…
Solucionado 14 de EneroCompré un pasaje por la página travelgenio el 12 de noviembre de [números]. en esa misma fecha recibí un mail con el importe de pago con el valor ars24.[números]. este mes cuándo me llegó la factura de la tarjeta de credito, recibí el valor el dólar!. La empresa/página web nunca me informó que la…
Publicado 12 de DiciembreCompré un billete en travelgenio para volar de cali (colombia) a madrid, el día 5 de marzo. No pude volar por motivos médicos y conseguí una autorización de cambio por parte de Latam y me dieron un año para poder canjear ese billete. Para esto, hablo directamente con latam. …
Publicado 01 de Diciembre