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Gracias Mónica por tu comentario. Por favor envía un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes especializados.
07 de Junio a las 5:55 hs.ResponderYa mande miles de correos sin obtener respuesta .
09 de Junio a las 13:10 hs.hola ya mande muchos correos y nadie responde mi correos . la verdad que ya me estoy cansando por la falta de respuestas por parte de travelgenio
09 de Junio a las 13:08 hs.ResponderSi ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos
09 de Junio a las 13:38 hs.ResponderDe hecho no vemos ningún mail siguiendo el procedimiento indicado para poder registrar su petición. rogamos siga las indicaciones facilitadas
09 de Junio a las 13:39 hs.ResponderPasame la casilla de correo donde segun ustedes debo hacer el reclamo
09 de Junio a las 15:02 hs.se le ha mencionado en el primer mensaje: customer.service(arroba)travelgenio.com
10 de Junio a las 3:55 hs.ResponderPor favor dejen de engañar a l gente !!! Que cuando uno intenta mandar a ese correo sale que es inexistente ! Asi que no me engañen mas !! Vamos a decir las cosas por su nombre !! Quiero mi dinero !! O tengo que pensar que todo lo que dice la gente de ustedes es cierto !!
10 de Junio a las 8:36 hs.Como ve, está escribiendo un asterisco en vez de el símbolo de la arroba de cualquier mail. En este foro no permiten ese caracter y lo convierten en un asterisco, escriba la dirección correctamente para poder enviar de forma adecuada el mail
10 de Junio a las 10:21 hs.Responderademás, escribe costumer en vez de customer como se le ha dicho en ocasiones anteriores
10 de Junio a las 10:21 hs.ResponderGracias por remarcar el error que cometia al escribir la direccion de correo . Ya envie el correo y complete el formulario . Espero tener respuesta gracias
10 de Junio a las 15:13 hs.ResponderTodavia no fue solucionada . Por ahora travelgenio me brindo un Email donde puder completar el formulario para iniciar el reclamo de mi reembolso ! Espero tener novedades pronto . Hasta que no me devuelvan mi dinero no voy a considerar solucionado mi problema
11 de Junio a las 14:09 hs.ResponderSi ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos
11 de Junio a las 14:54 hs.ResponderNo fue solucionado porque a pesar de enviar un email para hacer el reclamo como me ha sugerido travelgenio . Sigo esperando respuesta , ya se cumplieron dos meses de un vuelo que nunca pude realizar ! La paciencia que pide travelgenio se me esta agotando . La verdad que parece que nos estan tomando el pelo !
22 de Junio a las 9:59 hs.ResponderSi ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link enviado a su correo, como le hemos solicitado previamente, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Dado el número de tickets de soporte, el tiempo de respuesta es superior al habitual. Saludos
22 de Junio a las 14:21 hs.ResponderYa segui el procedimiento . Ya tengo el identificador de reclamo . Asi que cambien el argumento porque cuesta creerles ! Para hacer el descuento de mi tarjeta al momento de la compra no les tomo nada de tiempo pero ahora que tienen que devolver el dinero pieden tiempo . Por favor cuanto tiempo mas ????
22 de Junio a las 17:37 hs.No me solucionaron nada ! Sigo sin obtener respuesta por parte de travelgenio ! Ya me estoy cansado de la falta de respuesta
07 de Julio a las 15:03 hs.Responder