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La empresa tripmonter/ travelgenio me exige que pague 50 euros para gestionar la entrega de un voucher por un año a cambio del viaje cancelado por las compañias aéreas debido ao covid19. Yo no quiero un voucher, quiero el reembolso, pero me dicen que las compañías, las mismas que cancelaron los vuelos - egyptair y tunisair - no aceptan el reembolso. Aunque yo accediera a recibir un voucher a cambio, no tengo por què pagar encima 50 euros por ese trámite.
La empresa tripmonter/ travelgenio me exige que pague 50 euros para gestionar la entrega de un voucher por un año a cambio del viaje cancelado por las compañias aéreas debido ao covid19. Yo no quiero un voucher, quiero el reembolso, pero me dicen que las compañías, las mismas que cancelaron los vuelos - egyptair y tunisair - no aceptan el reembolso. Aunque yo accediera a recibir un voucher a cambio, no tengo por què pagar encima 50 euros por ese trámite.
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Ni siquiera me han respondido.
02 de Mayo a las 8:37 hs.ResponderCualquier duda en relación a las condiciones de gastos de gestión aceptadas en la reserva durante la compra será atendida vía mail. Por favor envía un e-mail a atencionalcliente*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes
02 de Mayo a las 12:39 hs.ResponderYa me puse en contacto y hablé con un agente. Yo no cancelé los vuelos. Las compañías lo hicieron. Ahora no quieren reembolsarme el dinero y ustedes pretenden que yo pague 50 euros para solicitar un voucher. Es inadmisible. Ya he iniciado acciones judiciales.
02 de Mayo a las 13:09 hs.ResponderCualquier consulta será atendida vía mail explicándole los gastos de gestión aceptados en la reserva para cualquier gestión de cambio, reembolso, etc.
02 de Mayo a las 15:31 hs.ResponderYa le he explicado que via mail me han comunicado que los vuelos CANCELADOS por las compañías serian cambiados por un voucher, y tengo que pagar 50 euros x esa gestión. YO NO HE ACEPTADO ninguna reserva con esas condiciones!! Así que NO pagaré 50 euros x algo que NO tengo culpa. Iniciaré acciones judiciales.
02 de Mayo a las 15:44 hs.ResponderLas respuestas de TripMonster son ridiculas! Quieren que yo pague 50 euros para pedir un voucher de los vuelos que yo no cancelé, sino las compañías. No lo haré. Ya inicié juicio.
13 de Mayo a las 7:39 hs.ResponderNo estoy dispuesta a pagar 50 euros por la emisión de un voucher compensatorio por vuelos que las compañías cancelaron, no yo.
28 de Mayo a las 8:53 hs.ResponderCualquier duda en relación a las condiciones de gastos de gestión aceptadas en la reserva durante la compra será atendida vía mail.
28 de Mayo a las 13:31 hs.Responder