Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el din…
En fecha 25/07/19 compré 2 pasajes de bs as a los angeles, a nombre de [nombre] e ivana dubokovic, localizador de solicitud de reserva sehxez. Fueron pagados con una tarjeta de crédito visa xxxxx[números], por un importe de $ [números] . Debido a la pandemia reclamamos la devolución del importe, varias veces, a travelgenio y a copa airlines. nos contestaron de copa, con fecha 18/5 que iba a ser reintegrado, n de solicitud [números], a una tarjeta mastercard xxxxx[números]. Como la compra se hizo a travelgenio con una tarjeta visa, no se como proceder, a quien reclamar, y por que a copa le figura el pago con una tarjeta que no es mía.
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Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
08 de Junio a las 4:10 hs.ResponderEscribi varias veces al mail que me indicaron, y nunca contestaron
12 de Junio a las 9:25 hs.ResponderSi registró correctamente el ticket de soporte será contestada tan pronto sea posible. Gracias
12 de Junio a las 16:54 hs.ResponderNo contestaron mis mail , ni se comunicaron por ningún otro medio
24 de Junio a las 6:41 hs.ResponderTodos los tickets de soporte registrados correctamente siguiendo las instrucciones mencionadas en mensajes anteriores son respondidos en cuestión de días. Revise la carpeta spam por si hubiera llegado a la misma. Gracias
24 de Junio a las 6:54 hs.Responder