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Suspensión de viaje por covid

Debido a la pandemia suspendieron mi viaje a europa el cual dejaron abierto por un año y vence ahora en julio,todavía no puedo viajar y necesito saber si puede seguir abierto el pasaje o me realicen el reembolso, nadie me atiende y dicen que el mail no es válido necesito comunicarme con alguien,localizador de reserva KVNQRE

Debido a la pandemia suspendieron mi viaje a europa el cual dejaron abierto por un año y vence ahora en julio,todavía no puedo viajar y necesito saber si puede seguir abierto el pasaje o me realicen el reembolso, nadie me atiende y dicen que el mail no es válido necesito comunicarme con alguien,localizador de reserva KVNQRE

Travelgenio Representante de Travelgenio 

Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos del mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.

12 de Mayo a las 14:54 hs.Responder
Mario M 

Ya lo he mandado y me lo rechaza Misusy77*hotmail.com
Miguelf*****hotmail.com son los únicos mail que manejo KVNQRE reserva

12 de Mayo a las 15:34 hs.Responder
Mario M 

Miguelf*****hotmail.com es el mail con el cual hice la reserva y dónde me llegaron los tickets de la reserva KVNQRE

12 de Mayo a las 15:51 hs.Responder
Travelgenio Representante de Travelgenio 

Cuando usted realizó la reserva tuvo que facilitar y autorizar un mail de contacto. Es con ese con el que se podrá registrar si sigue, a pies juntillas, el resto de requisitos también.

12 de Mayo a las 17:17 hs.Responder
Travelgenio Representante de Travelgenio 

Es necesario escribir a customer.service(arroba)travelgenio.com desde el mail que aparece en la confirmación (revise el mail que se le envió para saber cuál es) y escribiendo, exclusivamente, el localizador de la reserva en el asunto

12 de Mayo a las 17:18 hs.Responder
Mario M 

Me dicen que mis boletos han caducado, cuando yo me he comunicado con la compañía aérea y continúan en curso,necesito una respuesta ya que ustedes son los intermediarios con los cuales hice la reserva, además es imposible que hayan caducado ya que por la pandemia es obvio que no pude viajar, es caso de fuerza mayor.

13 de Mayo a las 7:54 hs.Responder
Travelgenio Representante de Travelgenio 

Cualquier información será facilitada por los canales propuestos. Saludos

13 de Mayo a las 7:59 hs.Responder

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