Buenos días, con esta situacion del covid19, el vuelo que tengo para el dia 5 de abril de 2020 me lo cancelaron y modificaron para el dia 6 de abril, cambiendome incluso el destino. Bien, acojiendome a las politicas de empresa tengo derecho al reembolso del billete al completo, llevo semanas contactando con travelgenio y no recibo respuesta alguna, he manado cantidad de solicitudes de cancelacion y tampoco obtengo respuesta. Tengo todos los correos registrados con las fechas, pantallazos de la cancelacion y modificacion del vuelo, las llamadas telefonicas sin responder y mucha mas informacion con la que puedo denunciar este caso sin ningun tipo de problema. O se ponen en contacto conmigo lo antes posible y me reembolsan el dinero, o me veré obligado a ir por un medio judicial. Gracias
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Siguen sin atender tanto las llamadas telefonicas como los correos, no quieren hacer los reembolsos de sus clientes
20 de Abril a las 13:22 hs.ResponderTe envian el mismo mensaje una y otra vez sin dar solucion
03 de Mayo a las 9:57 hs.ResponderSi ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Saludos
03 de Mayo a las 14:44 hs.ResponderHe seguido todos los procedimientos y más desde semanas antes de que llegara el día de mi vuelo (5 de Abril), y sigo esperando a que alguien se ponga en contacto conmigo, lo unico que hacen es "marear la perdiz" para que la gente desista y quedarse su dinero. pero lo siento mucho, conmigo no va a ser así, ni mucho menos.
03 de Mayo a las 19:26 hs.Responder