Travelgenio

Solicitud de mi rembolso de mi compra

Busque por atrapalo urgentemente comprar unos tickets, con sus dias y horarios ,me salio travelgenio, para punta cana desde bogota,con escala en panama,viceversamente de regreso tambien, con el mismo intenerario y escalas,pague con mi tarjeta inmediatamente y me hicieron la reservacion, pero se me presento un inconveniente, me toco cancelar unos dias antes,,pero ellos me contestaron que me debian de retirar de mi compra del ticket, la suma de 50 euros, y que tenia que esperar,,ya estoy viendo que esto se esta poniendo de oscuro a negro, y no veo el rembolso de mi dinero a mi cuenta,,voy a verme con la olbigacion pedir que me ayuden con la superintendecia de industria y comercio . Sic ,para que me hagan resolver este rembolso, que ya se esta alargando el tiempo, y necesito este dinero. me urge viajar a otro pais. exijo mis derechos como ciudadano consumidor . Solicito una pronta solucion. Gracias