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Hola necesito reprogramar viaje no realizado por covid, quiero cambiar el punto de partida y fijar fecha para [números] . No encuentro a quien hablarle o escribir para realizarlo.
espero su respuesta.
atte m. V .l
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Muchas gracias por contactar con nosotros. Uno de nuestros agentes especializados va a estudiar tu caso. Envía por favor un e-mail a customer.service(arroba)travelgenio.com, desde el e-mail que indicaste en el proceso de compra, poniendo únicamente el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto y te informaremos de los pasos a seguir.
03 de Octubre a las 4:50 hs.ResponderBueno voy a realizar lo que me indican en estos proximos dias y vere que resultado obtengo . Les voy comentando por aqui . Gracias
03 de Octubre a las 14:11 hs.ResponderNo me respondieron nada aun
09 de Octubre a las 6:55 hs.ResponderSi ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos
09 de Octubre a las 7:00 hs.ResponderBueno enviare un nuevo mail
09 de Octubre a las 10:17 hs.ResponderHola solicite un cambio y me dijeron que no era posible y que me reintegrarian el dinero a lo que respondi que si bien no estaba satisfecha aceptaba el reembolso con los intereses correspondientes ya que me perjudican al no poder viajar
18 de Octubre a las 15:04 hs.ResponderTan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
19 de Octubre a las 3:49 hs.Responder