Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el din…
Tenia un pasaje a china el 22 de febrero, los ingresos a china quedaron restringidos por lo cual no podía ingresar al país pero la aerolínea no había cincelado los vuelos. Por lo que llame y solicite la cancelación, se me indico que cobrarían entre [números] y [números] euros por dicha cancelación (el precio del pasaje eran [números] euros) . Estamos en junio y aun no he recibido ningún tipo de reembolso, ni siquiera un e-mail que indique que el reembolso esta siendo tramitado.
Tenia un pasaje a china el 22 de febrero, los ingresos a china quedaron restringidos por lo cual no podía ingresar al país pero la aerolínea no había cincelado los vuelos. Por lo que llame y solicite la cancelación, se me indico que cobrarían entre [números] y [números] euros por dicha cancelación (el precio del pasaje eran [números] euros) . Estamos en junio y aun no he recibido ningún tipo de reembolso, ni siquiera un e-mail que indique que el reembolso esta siendo tramitado.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el din…
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a p…
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero che…
Gracias Lucía por tu comentario. Por favor envía un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes especializados.
02 de Junio a las 4:17 hs.ResponderYa he enviado 4 emails y no dan respuesta, siempre con el mismo mensaje automático... pésima atención al cliente.
02 de Junio a las 14:41 hs.ResponderHave tres meses que estoy reclamando lor todos los medios y la Unica respuesta que da travelgenio es mediante el Bot que dice que escirba a su direccion de correo. Ya he escrito cuatro mails y la respuesta es: estamos saturados por el coronavirus espere. Siempre me responden Bots.
06 de Junio a las 9:28 hs.ResponderSe le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
06 de Junio a las 10:40 hs.ResponderMe fue informado que recibiría el reintegro del dinero correspondiente, hace cuatro meses que espero por dicho reintegro y aun nada. En general estas cosas no deben tardar mas de tres meses, están en falta conmigo como clienta.
06 de Junio a las 14:41 hs.ResponderHace cuatro meses que espero por el reembolso del dinero que corresponde y no li han resuelto.
17 de Junio a las 9:40 hs.ResponderDebemos seguir los procedimientos de la aerolínea y esto puede llevar algún tiempo sin que las agencias puedan acortar plazos. Una vez que cada aerolínea realiza el reembolso, desde Travelgenio lo transferiremos a la misma tarjeta de crédito utilizada durante la compra.
17 de Junio a las 11:33 hs.ResponderHe recibid un email (pasado 90 días de la cancelación) que decía que en 90 días podría tener el reembolso. No me fio de esta empresa por lo tanto hasta que no tenga el dinero no doy el problema por resuelto.
02 de Julio a las 12:07 hs.Responder