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Buenas tardes. Hace cinco meses estoy luchando para obtener el reembolso (el cual fue aceptado) de mi vuelo localizador: [números] que, debido al corona virus, no se pudo realizar. Debo enviarles los datos de la nueva cuenta a la cual deben realizar el reembolso, pero nadie me contesta, no me han devuelto nada de todo lo que he pagado. Me mandan a hablar con el banco Wells Fargo debido a que allí yo tenia la cuenta con la cual pagué el pasaje; pero dicha cuenta no existe más. El banco ha rechazo automáticamente la operación de reembolso, el banco está fuera de todo esto. A mi plata la tiene travelgenio; y no me la devuelve. Intento contactarme hace un mes para enviarles todos los datos que necesitan de la nueva cuenta pero nadie responde. Por favor solicito una solución urgente!
Buenas tardes. Hace cinco meses estoy luchando para obtener el reembolso (el cual fue aceptado) de mi vuelo localizador: [números] que, debido al corona virus, no se pudo realizar. Debo enviarles los datos de la nueva cuenta a la cual deben realizar el reembolso, pero nadie me contesta, no me han devuelto nada de todo lo que he pagado. Me mandan a hablar con el banco Wells Fargo debido a que allí yo tenia la cuenta con la cual pagué el pasaje; pero dicha cuenta no existe más. El banco ha rechazo automáticamente la operación de reembolso, el banco está fuera de todo esto. A mi plata la tiene travelgenio; y no me la devuelve. Intento contactarme hace un mes para enviarles todos los datos que necesitan de la nueva cuenta pero nadie responde. Por favor solicito una solución urgente!
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Buenos días María Eugenia, Debemos seguir los procedimientos de la aerolínea y esto puede llevar algún tiempo sin que las agencias puedan acortar plazos. Una vez que cada aerolínea realiza el reembolso, desde Travelgenio lo transferiremos a la misma tarjeta de crédito utilizada durante la compra.
22 de Setiembre a las 4:03 hs.ResponderYa hable muchísimas veces para decir que LA CUENTA CON LA QUE SE COMPRO EL PASAJE NO EXISTE MAS! He enviado 20 veces los datos de la nueva cuenta al mail que me pasaron y jamás me respondieron
23 de Setiembre a las 10:55 hs.Si ha seguido el procedimiento mencionado en mensajes anteriores y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible dada la situación actual. Saludos
23 de Setiembre a las 11:27 hs.ResponderSigo sin recibir respuestas ni reembolso!
08 de Octubre a las 12:49 hs.Responder