Travelgenio

No tengo la reserva del vuelo que compre

Compre un vuelo, y me fue debitado el valor de la compra en mi tarjeta, pero no me enviaron ninguna reserva.

Compre un vuelo, y me fue debitado el valor de la compra en mi tarjeta, pero no me enviaron ninguna reserva.

Travelgenio Representante de Travelgenio 

Hola Diana B. ¿Podrías por favor enviarnos un e-mail a atencionalcliente*travelgenio.com indicándonos tu localizador de reserva?.

Con esa información, uno de nuestros agentes se pondrá en contacto contigo para indicarte en qué estado se encuentra tu compra.

Gracias, un saludo.

13 de Agosto a las 11:57 hs.Responder
Diana B  Solución rechazada: 

no encuentro un correo con mi reserva, para proximamente realizar el check in. gracias

17 de Agosto a las 10:21 hs.Responder
Travelgenio Representante de Travelgenio 

Diana B, te agradecemos que hayas valorado tu experiencia con nosotros.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta, por lo tanto nos gustaría poder revisar tu caso y responder en detalle.

Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo.

23 de Agosto a las 15:08 hs.Responder

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