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No encuentro reserva y quiero agregar equipaje

Hola escribo a la página y no me contestan, tampoco al teléfono, quiero agregar equipaje, contraté servicios especializados (ticket [números]), pero no me contestan. El código de reserva (35prw3), al buscar en aerolíneas argentina me indica que no es correcto. Mi viaje de cuba a argentina es el 7 de julio, localizador de reserva [números]

Hola escribo a la página y no me contestan, tampoco al teléfono, quiero agregar equipaje, contraté servicios especializados (ticket [números]), pero no me contestan. El código de reserva (35prw3), al buscar en aerolíneas argentina me indica que no es correcto. Mi viaje de cuba a argentina es el 7 de julio, localizador de reserva [números]

Travelgenio Representante de Travelgenio 

Gracias Lisandra A por tu comentario.

Por favor envía un e-mail a atencionalcliente*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes especializados.

10 de Junio a las 17:54 hs.
Lisandra A  solución recibida: 

Sí respondieron amablemente y disculpándose por el malentendido

25 de Junio a las 14:12 hs.

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