Travelgenio

No cambian la fecha de un tickete

Compre con ellos un pasaje y ahora que quiero hacer un cambio de fecha no me lo autorizan, dicen que es la aerolínea y la aerolínea dicen que son ellos, el tema es que yo les pague a ellos y no me resuelven, estuve 10 hs llamado por teléfono y cada operador que te atiende me da un información diferente. Son todos unos incompetentes y tengo un tickete parado que no puedo usar. Ah otra cosa dicen que el billete esta vencido y la aerolínea asegura que esta perfectamente activo y listo para usar.

gracias

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Compre con ellos un pasaje y ahora que quiero hacer un cambio de fecha no me lo autorizan, dicen que es la aerolínea y la aerolínea dicen que son ellos, el tema es que yo les pague a ellos y no me resuelven, estuve 10 hs llamado por teléfono y cada operador que te atiende me da un información diferente. Son todos unos incompetentes y tengo un tickete parado que no puedo usar. Ah otra cosa dicen que el billete esta vencido y la aerolínea asegura que esta perfectamente activo y listo para usar.

gracias

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Travelgenio Representante de Travelgenio 

Cintia E, te agradecemos que hayas valorado tu experiencia con nosotros.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta, por lo tanto nos gustaría poder revisar tu caso y responder en detalle.

Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo.

08 de Abril a las 20:58 hs.Responder
Cintia E 

Muchas gracias el localizador es ********

08 de Abril a las 21:01 hs.Responder
Cintia E 

buenos días sigo a la espera de la emisión del ticket luego de ya hacer 3 días que pagué el cambio

10 de Abril a las 8:16 hs.Responder
Travelgenio Representante de Travelgenio 

Estimado Cintia E,

Nos confirman nuestros compañeros del equipo de Soporte Avanzado que ya se han contactado con usted sobre su solicitud.

Te agradeceríamos que continúes la conversación directamente a través del e-mail con Soporte.

Un saludo

14 de Abril a las 11:16 hs.Responder
Cintia E 

ya estoy en contacto con ellos gracias

17 de Abril a las 19:55 hs.Responder

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