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Tenia fecha de viaje 23/ 6-8/7 santiago-cancun comprado a traves de travelgenio. Por razones obvias, solicite cambio de fecha, la seleccione. Me dieron numero de solicitud [números] y a la fecha no tengo confirmacion , ni contacto personal . Necesito un medio de contacto donde no me atienda una maquina . O mejor, que se contacten conmigo a alguno de tooooodos los medios que te piden al facturar el viaje
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Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos
27 de Julio a las 9:35 hs.ResponderDesde marzo, fecha en que se declara la pandemia, a la fecha AUN NO PUDIERON CONTACTARME ???? (5 meses, por si no saben sacar la cuenta )Por favor !
28 de Julio a las 9:46 hs.ResponderPor favor envía un e-mail a customer.service*travelgenio.com, desde la dirección de e-mail con la que hiciste la reserva, indicando el identificador de reserva en el asunto (código de 8 dígitos), y recibirás las instrucciones para ponerte en contacto con uno de nuestros agentes
28 de Julio a las 10:22 hs.ResponderA 5 meses de intentar comunicarme PERSONALMENTE con la empresa, JAMAS INTENTARON contactarme para acercar una solucion. Hasta entiendo que el primer mes y medio fue caotico...pero despues ??? La verdad, una verguenza...
12 de Agosto a las 13:54 hs.ResponderSi ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link tal como se le ha informado en otras ocasiones, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. El tiempo de respuesta dado el número de peticiones ha incrementado considerablemente. Saludos
12 de Agosto a las 14:14 hs.Responder