Travelgenio

E-ticket inexistente, aunque el pago está hecho

Hice una compra el sábado 7 de mayo y todavía no me aparecen los e-tickets. Dicen que los envían por email a mi cuenta pero todavía nada. Han pasado 5 días y no hay manera de ponerse en contacto con la empresa. Estoy muy preocupado.

mi número de localizador de reserva es [números]. Por favor, den señales de vida!

Hice una compra el sábado 7 de mayo y todavía no me aparecen los e-tickets. Dicen que los envían por email a mi cuenta pero todavía nada. Han pasado 5 días y no hay manera de ponerse en contacto con la empresa. Estoy muy preocupado.

mi número de localizador de reserva es [números]. Por favor, den señales de vida!

Travelgenio Representante de Travelgenio 

Estimado cliente,

Hemos sido informados de que nuestros compañeros se han puesto en contacto con usted acerca de su consulta. Toda la información ha sido enviada por e-mail a la misma dirección que indicaste en el proceso de compra.

Le rogamos que haga un seguimiento con ellos a través del hilo de correo electrónico #*******: Fecha de nacimiento equivocada que ya está abierto con la dirección de correo electrónico utilizada en el proceso de reserva.

Gracias y saludos

13 de Mayo a las 10:43 hs.
Carlos E 

Ahora quiero saber si ya han sido asignados los asientos. Compre dos a la ida y dos a la vuelta, pero en Alitalia no aparecen comprados. Numero de tracking: ********.

13 de Mayo a las 10:58 hs.
Carlos E  solución recibida: 

TYarde, pero se solucionó en base a mucha presión en redes sociales.

13 de Junio a las 12:03 hs.

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