Travelgenio

Devolucion de viaje que fue cancelado

Buen dia, debido a la pandemia se suspendió un vuelo que compre aparentemente y sin saber en travelgenio, a través de la plataforma turismo city . NO fue fácil llegar hasta travelgenio que nunca se contacto conmigo ni para reprogramar el vuelo o dejarlo abierto. Yo necesito ahora la devolución del dinero de 3 pasajes. Tel Aviv-Grecia. Me dan vueltas y dicen que deben hablar con la línea de israel El Al. Y El Al dice que esto debe resolverlo Travelgenio
Por lo tanto cuidado donde uno compra pasajes, después nadie se hace responsable? y no lo resuelven? espero que si. Gracias

Buen dia, debido a la pandemia se suspendió un vuelo que compre aparentemente y sin saber en travelgenio, a través de la plataforma turismo city . NO fue fácil llegar hasta travelgenio que nunca se contacto conmigo ni para reprogramar el vuelo o dejarlo abierto. Yo necesito ahora la devolución del dinero de 3 pasajes. Tel Aviv-Grecia. Me dan vueltas y dicen que deben hablar con la línea de israel El Al. Y El Al dice que esto debe resolverlo Travelgenio
Por lo tanto cuidado donde uno compra pasajes, después nadie se hace responsable? y no lo resuelven? espero que si. Gracias

Travelgenio Representante de Travelgenio 

Carolina M, te agradecemos que hayas valorado tu experiencia con nosotros.

La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal meta, por lo tanto nos gustaría poder revisar tu caso y responder en detalle.

Para poder comprobar tu reserva necesitamos que nos facilites tu localizador de reserva. Es un código numérico de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación. En caso de que no lo tengas, también puedes facilitarnos la dirección de e-mail indicada en la reserva o los nombres de los pasajeros. Puedes indicarlo directamente en este comentario de Trustpilot.

Quedamos a la espera de tus noticias.

Un saludo.

12 de Julio a las 10:59 hs.Responder
Carolina M 

ya los habia pasado , van otra vez.
*************, MAIQUES
*************, Sanfilippo
*************, Sanfilippo
Fecha del vuelo 10 de Abril de **** por la Aerolinea El Al

12 de Julio a las 20:56 hs.Responder
Carolina M 

En EL AL me dicen que en este viaje debe asistirnos TRAVELGENIO.
Ellos no son intermediarios. ni cobraron los pasajes. GRACIAS X PRONTA SOLUCION

12 de Julio a las 20:59 hs.Responder
Travelgenio Representante de Travelgenio 

Muchas gracias por contactarnos nuevamente.

Por favor, responda a través del hilo de correo electrónico con nuestros compañeros si lo necesita (ticket #*******).

Gracias por su paciencia.

Saludos

13 de Julio a las 5:21 hs.Responder
Carolina M  Solución rechazada: 

Mi reclamo a Teavelgenio no fue solucionado . Me preguntan porque porque?
porque son unos sinvergüenzas . No compro.mas, si no es directo a una aerolinea , después se lavan las manos.

13 de Julio a las 11:45 hs.Responder
Carolina M 

Involucran a idreams y turismo city QUE TRABAJAN CON ELLOS, con estas políticas de *JODETE!
QUE TRISTE QUE NADIE REGULE A ESTA GENTE.

13 de Julio a las 11:47 hs.Responder
Carolina M  Solución rechazada: 

No se comunicaron de travelgenio

24 de Julio a las 22:06 hs.Responder
Carolina M  Solución rechazada: 

No se comunicaron de Travelgenio

24 de Julio a las 22:08 hs.Responder

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