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Buen dia! ¿cómo están? tengo una consulta, quisiera saber el estado de esta reserva, tengo entendido que se mandó a devolución, pero a una cuenta que ya estaba dada de baja. Consultando con la aerolínea Alitalia a ellos les figura que el reintegro fue por bsp. Quería saber si el monto de la devolución está dentro de la agencia todavía, para mandar una nueva cuenta bancaria para hacer efectiva la devolución.
Buen dia! ¿cómo están? tengo una consulta, quisiera saber el estado de esta reserva, tengo entendido que se mandó a devolución, pero a una cuenta que ya estaba dada de baja. Consultando con la aerolínea Alitalia a ellos les figura que el reintegro fue por bsp. Quería saber si el monto de la devolución está dentro de la agencia todavía, para mandar una nueva cuenta bancaria para hacer efectiva la devolución.
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Gracias por tu comentario Guadalupe. Nos gustaría que uno de nuestros agentes estudie tu caso, para ello, te pedimos por favor que envíes un e-mail a customer.service*travelgenio.com, poniendo el identificador de reserva (código de 8 dígitos que aparece en el e-mail de confirmación) en el asunto. Recuerda utilizar el e-mail con el que hiciste la reserva. Recibirás inmediatamente las indicaciones que debes seguir.
16 de Octubre a las 12:34 hs.ResponderHola ya mande el mail con el reclamo y todavia no recibi respuesta! hay algun otro medio para que se comuniquen conmigo
20 de Octubre a las 15:01 hs.Respondereste es mi numero ********
20 de Octubre a las 15:02 hs.ResponderSi ha seguido el procedimiento mencionado en mensajes anteriores y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible dada la situación actual. Saludos
21 de Octubre a las 4:02 hs.ResponderMe respondieron cordialmente, pero todavia no pude recuperar el dinero del reembolso
02 de Noviembre a las 10:51 hs.ResponderTan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
02 de Noviembre a las 10:59 hs.Responder