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Desaparecieron mi reserva. Compré 3 boletos para volar el pasado 3 de abril [números] obviamente no se pudo entonces avianca me dio los bonos correspondientes pero ellos indican que solamente travelgenio puede gestionar el bono sin embargo, no recibo respuesta alguna de parte de ellos. Solamente me envían un mail diciendo que no hay reserva bajo mi mail. He escrito muchas veces siguiendo sus indicaciones pero sigo recibiendo la misma respuesta automática porfavor su ayuda.
Desaparecieron mi reserva. Compré 3 boletos para volar el pasado 3 de abril [números] obviamente no se pudo entonces avianca me dio los bonos correspondientes pero ellos indican que solamente travelgenio puede gestionar el bono sin embargo, no recibo respuesta alguna de parte de ellos. Solamente me envían un mail diciendo que no hay reserva bajo mi mail. He escrito muchas veces siguiendo sus indicaciones pero sigo recibiendo la misma respuesta automática porfavor su ayuda.
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Estimada Mónica, después de ofrecerle la forma de registrar su petición, revisamos el correo y no estaba mandándolo ni al mail proporcionado ni siguiendo los pasos (en el asunto no iba siquiera el localizador). Con la información, hemos creado un ticket de soporte y se le informará en los próximos días, tan pronto sea posible. Gracias
13 de Abril a las 3:50 hs.ResponderES UNA ESTAFA. En cada etapa del proceso para usar los Avianca Vouchers te ponen trabas, te mienten sobre estar enviando links de pago para completar la tarifa. Finalmente me enviaron en link y ya van varias veces en que me indican que los vuelos siguen subiendo de precio COSA QUE ES ABSOLUTA MENTIRA. Quieren que uno vuelva a pagar el importe completo de un nuevo tiquete!!!’ No me están aplicando el monto pagado del voucher. LADRONES.
18 de Mayo a las 5:33 hs.ResponderSe le ha informado previamente de cuáles son los pasos para registrar su petición. Una vez hecho el trámite, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Gracias
18 de Mayo a las 5:59 hs.Responder