Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el din…
No se cuantas veces más voy a reclamarles diciéndole a esta agencia que no puedo ingresar a su página a través de "my trips" o "mis vuelos" ya que me pide el mail con el que realicé la compra, el cual el mismo día que lo compré realicé el reclamo pidiendo me cambien el mail porque había un error. En ese momento me agregaron el mail correcto pero debe ser que nunca me sacaron el que estaba mal. Hoy, nuevamente me contesta automáticamente lo siguiente: lamentablemente no hemos localizado ninguna reserva con los datos indicados. Asegúrese de escribir con la dirección de correo electrónico que utilizó para hacer la reserva e indique el id de reserva que se encuentra en el correo electrónico de confirmación (código numérico) en el asunto del correo electrónico. Por favor por enésima vez solicito me agreguen o cambien el mail que les proporcioné en su momento.
No se cuantas veces más voy a reclamarles diciéndole a esta agencia que no puedo ingresar a su página a través de "my trips" o "mis vuelos" ya que me pide el mail con el que realicé la compra, el cual el mismo día que lo compré realicé el reclamo pidiendo me cambien el mail porque había un error. En ese momento me agregaron el mail correcto pero debe ser que nunca me sacaron el que estaba mal. Hoy, nuevamente me contesta automáticamente lo siguiente: lamentablemente no hemos localizado ninguna reserva con los datos indicados. Asegúrese de escribir con la dirección de correo electrónico que utilizó para hacer la reserva e indique el id de reserva que se encuentra en el correo electrónico de confirmación (código numérico) en el asunto del correo electrónico. Por favor por enésima vez solicito me agreguen o cambien el mail que les proporcioné en su momento.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Compré tuquete bogotá tel aviv en pandemia y un a devolvieron el din…
Compre pasajes para el 8 de julio de [números] desde buenos aires a p…
Compre un vuelo de australia a mexico para finales de junio, pero che…
Nuestro equipo le informará lo antes posible. Gracias
09 de Julio a las 4:20 hs.ResponderEstimados, me envió un mail un representante diciendo lo siguiente: "La corrección de email, solo puede ser generada en el sistema de reservas ( gds) para la notificación de cambios o cancelaciones por parte de la aerolinea, pero no en la base de datos de Travelgenio, que queda registrado con la dirección de email que el usuario indica en el momento de tramitar su reserva".
10 de Julio a las 10:27 hs.En la base de datos de Travelgenio tienen mal mi mail es por eso que no puedo realizar ninguna consulta a través de "my trips" o "mis vuelos".
Necesito saber que es el sitema de reservas (gds), como hago para contactarme.
Responda a nuestro agente y le asistirá.
10 de Julio a las 13:47 hs.ResponderSigo esperando que me cambien el mail y obviamente de esta manera poder saber que opciones tengo sobre mi viaje cancelado.
12 de Julio a las 20:24 hs.ResponderSu mail ha sido cambiado en nuestro sistema tal como le informaron para futuras comunicaciones, no obstante, el primer mail registrado por usted no puede ser modificado ya que sobre el registro suyo no se puede hacer, eso hace que nuestros agentes le hayan contactado y le presten servicio a través del correo ya enviado. Gracias
13 de Julio a las 3:59 hs.ResponderPara ver el estado de mi reserva en la página de travelgenio me pide que coloque el mail con el que realicé la compra y ese mail es el que está mal. Ahora me dicen que ese mail no lo pueden cambiar, como puede ser? si el día que lo compré una operadora me atendió me lo cambió y me llegaron los billetes electrónicos. Por favor les pido que me digan entonces un contacto para poder saber las opciones que tengo con mi vuelo cancelado, poder hacer un seguimiento y estar en contacto con ustedes. Si me dicen que mi mail fue cambiado en su sistema diganme cual es la dirección a la que tengo que contactarme. Sds.
13 de Julio a las 20:12 hs.ResponderPorque ahora me dicen que en sus sistemas me cambiaron el mail, pero cuando quiero entrar me pide el mail con el que realicé la compra y ese es el que pedí por enésima vez el cambio. Solo pido que me digan, me llamen o me den un contacto para saber que hacer con mi vuelo cancelado.
13 de Julio a las 20:20 hs.ResponderSiga este correo para plantear sus dudas [Travelgenio SL #*******]
14 de Julio a las 4:03 hs.ResponderEstoy enviando correo a la cadena donde se originó el sig. n° de reclamo: Travelgenio SL #******* y no me contesta nadie para saber que hago o que opciones tengo sobre mi viaje cancelado el pasado 02/07/****.
24 de Julio a las 11:05 hs.Responder.
10 de Agosto a las 17:15 hs.ResponderSu mail será contestado tan pronto sea posible. Muchas gracias
11 de Agosto a las 4:06 hs.ResponderSigo esperando mi reembolso en la sig. cadena de mail:
23 de Setiembre a las 10:54 hs.cadena donde se originó el sig. n° de reclamo: Travelgenio SL #*******.
Tan pronto recibamos por parte de la aerolínea la comunicación de aprobación y el reembolso llegue a los sistemas, estaremos encantados de transferirlo a su cuenta. Gracias
23 de Setiembre a las 11:25 hs.ResponderLa aerolínea Gol me dice lo siguiente: la agencia es quién debe ponerse en contacto con nosotros ya que ellos son los emisores de estos pasajes.
23 de Setiembre a las 15:15 hs.Por favor necesito me reembolsen mi dinero!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
09 de Octubre a las 17:30 hs.Responder