Travelgenio

Cancelación de mi vuelo por pago de la agencia a la aerolínea

Compre dos pasajes de lima-peru a piura me cobraron por ambas reservaciones .
yo llame a la aerolínea para verificar si ambos tikects de reservación eran válidos me dijeron que si pero que solo la mitad estába pagada y la otra mitad no , entonces yo les envíe un gmail dando mi queja y que porfavor pagaran la deuda pendiente , ellos lo único que me decían era que mis boletos ya estaban emitidos , ayer lunes 02 de agosto que fue el día que salió mi vuelo solo pudo viajar mi acompañante porque solo se emitió el de el su pasaje , por el motivo que ya les expliqué que la agencia travelgenio tenía deuda pendiente con la aerolínea sky . Les envíe mil correos me los respondían siempre diciendo lo mismo pero ayer que me cancelaron mi vuelo ya lo recibí respuesta alguna de ellos , yo necesito mi reembolso ya que tuve que pagar muchísimo por comprar otro vuelo a última hora .