Hola, por culpa del virus covid19 nos han cancelado los vuelos de regreso desde indonesia, está agencia sabe que las cancelaciones fueron involuntarias y de fuerza mayor, pues no nos dicen( después de días llamando e intentando contactar vía mail, responden hoy) que para el re-booking tenemos que pagar 50 euros por billete por gestionarlo y talvez más dinero por cambio de fechas!!!,
porfavor mi número de reserva (que era para hoy 24 de marzo 2020) es; 5qvf1a
lo que si no se puede hacer es aprovecharse de gente vulnerable en momentos críticos como estos y sabiendo que estamos sufriendo sin poder regresar a nuestros hogares, una verguenza!!!, es inhumano.
gracias y disculpen mi enfado.
atentamente;
alejandro carou
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Les he pedido que nos rellenen el formulario para tener un vuelo abierto por un año ya que la compañía lo permite y NO RESPONDEN...
29 de Marzo a las 7:18 hs.ResponderPuede encontrar información para contactarnos en el siguiente link
29 de Marzo a las 8:36 hs.Responderhttp://es.travelgenio.com/pages-informacion-con-respecto-al-covid-19-coronavirus/
Ya les contacte más de 20 veces y no responden, se avergüenzas!!!!!!
29 de Marzo a las 9:28 hs.Yo estoy exactamente igual que tu Alejandro, no responden. por mucho que llame por telefono, escriba correos y rellene formularios desde hace semanas no dan señales de vida. SON UNOS ESTAFADORES!!!!!
01 de Abril a las 12:07 hs.ResponderPor que no me parece válida la solución de TRAVELGENIO???, POR QUE NO HAN DADO NINGUNA SOLUCION NI TAN SIQUIERA UNA LLAMADA O UN MENSAJE, ESTA AGENCIA ES UN FRAUDE Y SE APROVECHAN QUE AHORA MISMO NO SE LE PUEDA DENUNCIAR, CUAENTA ATRÁS!!???
10 de Abril a las 23:14 hs.ResponderInformación con respecto al COVID-19 (Coronavirus):
11 de Abril a las 5:53 hs.Responderhttp://es.travelgenio.com/pages-informacion-con-respecto-al-covid-19-coronavirus/
Nos desvía constantemente a esa página la cual no responden y no solucionan nada, muchos usuarios estamos exactamente igual, estamos tirados a la espera en Indonesia, solo pedimos que nos tengan los billetes con fechas abiertas para poder reservar un vuelo y salir cuanto antes, gracias.
11 de Abril a las 10:04 hs.ResponderPor qué no está solucionado
08 de Mayo a las 1:52 hs.ResponderHola buenas;
08 de Mayo a las 1:53 hs.ResponderNecesitaría vuelos de regreso a Madrid lo antes posible
Alejandro Carou Barros: *************
Siti Alimah Supangat: *************
Atte;
Alejandro Carou
Si ha seguido el procedimiento y registrado su petición a través del link, nuestros agentes le contactarán tan pronto sea posible. Saludos
08 de Mayo a las 4:14 hs.Responder