El 24/03/22 realicé el pago de 2 pasajes desde santiago, chile a sydney, australia. El 20/06/2022 realicé una solicitud para cotizar el cambio de fecha de mis pasajes.
en vez de realizar dicha cotización, me respondieron el 02/07/2022 que me realizaron un reembolso del dinero el 28/03/2022. Este reembolso yo jamás lo pedí y me notificaron 3 meses después de "realizarlo".
además de este reembolso no solicitado -y no notificado a tiempo-, hasta el día de hoy no me ha llegado a la cuenta bancaria con la que realicé el pago, a pesar de que en "my trip" aparezca como realizado.
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15 de Agosto a las 2:25 hs.ResponderEstimado cliente,
19 de Agosto a las 12:55 hs.ResponderGracias por tu reseña.
Nos gustaría revisar su caso en detalle y responder en consecuencia.
Para verificar su reserva, necesitamos que nos proporcione su ID de reserva (código de 8 dígitos proporcionado en el correo electrónico de confirmación) o cualquier otra información (por ejemplo, dirección de correo electrónico, nombres de pasajeros, etc.). Puede escribir esto directamente dentro de esta revisión.
Esperamos con interés escuchar de usted.
Gracias
La ID de reserva es ********, dirección de correo electrónico cletelier1*uc.cl, nombre pasajeros: Catalina Letelier y Nicolás Jaque
22 de Agosto a las 21:39 hs.ResponderCatalina L, lamentamos que su experiencia no haya sido como esperaba.
25 de Agosto a las 10:58 hs.ResponderSatisfacer a nuestros clientes es nuestro principal objetivo, por lo que revisaremos su caso y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible a la dirección de correo electrónico indicada durante el proceso de compra.
Saludos