Travel Rock

Reclamo por confirmación de reincorporación

Buenas noches, mi reclamo hace referencia al pasajero número 1093132. Tengo un plan de 26 cuotas, llevo 8 abonadas y me atrasé en 2 (firmamos en 2023 para viajar en 2025). Cuando solicito me las actualicen, me indican que debo pedir la reincorporación, la cual ya solicité y envié el documento correspondiente, pero que recién en noviembre de 2025 (un mes antes del viaje me van a confirmar). Nadie nos había informado esto antes desde la empresa y en ocasiones anteriores sí me la habían actualizado. Les pido una solución y una respuesta concreta ahora. No entiendo porqué en ocasiones anteriores sí pude abonar aunque fue con atraso y ahora me lo dan de baja. aguardo contacto, gracias.