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No devuelven la cancelación del viaje 2020 de egresados de mi hijo

[nombre] seilhan, du. 44.[números].[números],colegio nazaret 4 a mañana, reserva [números], envié ya varios correos por la cancelación del viaje y devolución. Registraron la cancelación pero no me dicen cuando me devuelven. me contestaron que tengo que pedir un turno en su pagina para ser atendido en forma presencial pero informan en la pagina que no están atendiendo. Es mentira ya que hoy atendieron a los representantes del grupo en persona en sus oficinas de alsinay nos dieron una lista donde mi hijo no esta, mintiéndoles a los padres de que nosotros arreglamos la devolución, una falsedad total. Solicito la devolucion correspondiente. Espero que esten a la altura de honrar el contrato.