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Me quieren dar de baja. y voy a llorar

Hola, yo quería consultar porque debo una cuota, y cuando fui a pagar me salto una cuota atrasada de otro mes, cuando fui a hablar me dijeron que estaba dada de baja, esto me parece muchísimo y estoy en total desacuerdo porque ya voy pagando todo un año en tiempo y forma. Además de que me siguen cobrando las siguientes cuotas siendo que estoy supuestamente dada de baja, necesito una solución urgente es desesperante está situación