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Lista de espera

Por adeudar dos cuotas, pasaron a mi hija a lista de espera. Sabemos que debemos abonar la diferencia, fuimos a las oficinas y nos dijeron que podríamos seguir abonando las cuotas pero mi hija seguiría en lista de espera y aceptamos esto. Pero hasta la fecha no nos dejan ni siquiera abonar las cuotas restantes. Otros compañeros tuvieron una situación similar, sin embargo a ellos si les permiten viajar con un mínimo recargo. Pido que me den una respuesta para saber si podrá viajar, y de cuanto será el monto para intentar juntar el dinero.