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Abuso de poder con gente que confió su dinero hace dos años atras

Tengo el72 por ciento del viaje pago.me atrace en 3cuotas no consecutivas,llame para averiguar y poder pagar esas cuotas,en respuesta me dicen su hijo quedo cesante y debe un mes antes de viajar abonar [números] que sumados a los [números]que tengo abonados sumarian[números] pesos.eso lo considero un abuso total.estuve averiguando y la misma empresa para los viajes de egresados [números]cobran una suma de [números]pesos,entonces quiere decir que me estarían cobrando un viaje del [números]?no entiendo el abuso que hacen con gente que confió en ellos,que viene abonando desde agosto del[números].quiero pagar esas tres cuotas con el recargo que corresponda.,nunca deje de pagar y la manera que responden telefónicamente es tan hostil,grosera y altanera que pareciera que uno es el desubicado por querer arreglar algo justo para ambos. Partes.