Me vino bacia
El 25/01/[números] solicité bajar de mi plan de internet de 30mb a un plan de 6mb además de culminar con el débito automático de mi mastercard y la devolución del excedente cobrado en enero según lo autorizado por enacom. El 26/01/[números] tomaron mi pedido de cambio de plan sin embargo me facturaron el plan de 30mb aun con mas aumento que en enero y se niegan a bajarme de plan y a reemitir la factura, tampoco realizaron la devolución del dinero cobrado de manera ilegal. La empresa abusa de los consumidores ya que en muchas zonas es un monopolio ya que no hay otras empresas que brinden el servicio.
solicito:
*devolución del excedente cobrado en enero de [números]
*reemisión de la factura de febrero con el plan de 6mb solicitando y confirmado en enero
*indemnización por incumplimiento desde el inicio de la contratación del servicio ya que apenas funciona a 2mb
*protección al consumidor frente al monopolio y las conductas abusivas de la empresa.
*otorgamiento de números de trámite y reclamo que la empresa no realiza.
*publicación de los valores de los planes, instalaciones, conexiones, activaciones y otras en todos los sitios y apps de la empresa cómo indica la ley vigente.
El 25/01/[números] solicité bajar de mi plan de internet de 30mb a un plan de 6mb además de culminar con el débito automático de mi mastercard y la devolución del excedente cobrado en enero según lo autorizado por enacom. El 26/01/[números] tomaron mi pedido de cambio de plan sin embargo me facturaron el plan de 30mb aun con mas aumento que en enero y se niegan a bajarme de plan y a reemitir la factura, tampoco realizaron la devolución del dinero cobrado de manera ilegal. La empresa abusa de los consumidores ya que en muchas zonas es un monopolio ya que no hay otras empresas que brinden el servicio.
solicito:
*devolución del excedente cobrado en enero de [números]
*reemisión de la factura de febrero con el plan de 6mb solicitando y confirmado en enero
*indemnización por incumplimiento desde el inicio de la contratación del servicio ya que apenas funciona a 2mb
*protección al consumidor frente al monopolio y las conductas abusivas de la empresa.
*otorgamiento de números de trámite y reclamo que la empresa no realiza.
*publicación de los valores de los planes, instalaciones, conexiones, activaciones y otras en todos los sitios y apps de la empresa cómo indica la ley vigente.
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Me vino bacia
Pasa q compre una recarga tpp y me llego vasia y es de seis mil pesos
Algunas tarjetas q van a destino cargadas correctamente a destino lle…
NO RESPONDEN A LOS RECLAMOS, LA MISMA ACTITUD QUE TIENEN VIA TELEFÓNICO, PERSONAL, MAIL Y POR REDES. MERECEN SANCIONES DE ENACOM Y RESARCIMIENTO A TODOS LOS CLIENTES YA QUE APROVECHAN SU SITUACIÓN MONOPÓLICA EN LAS ZONAS DONDE TIENEN EL 90% DE SUS CLIENTES
02 de Marzo a las 7:15 hs.Logré que me bajaran al plan que yo había solicitando, sin embargo aun noe devuelven el dinero cobrado de más.
13 de Marzo a las 13:36 hs.Solucionado a medias, logré que me bajé de plan pero aun no me reintegran los importes cobrados de más.
28 de Marzo a las 15:22 hs.