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Devolucion de mi dinero

Hola estoy re cansada me contacte con ellos por un plan 70/30 el cual m hiban a tomar el usado en parte de pago para adelantar cuotas me llama un tal nicolas silva q dice ser vendedor administrativo me pide la tarjeta para verificar el nivel crediticio y proceden a descontarm la incripcio del plan y sus respectivas cuotas de las cuales me dijeron un monto y me la aumentaron mil pesos mas de lo que se habia hablado hasta ahora n m llega ni siquiera el contrato ni siquiera nadie me llama les digo que me llame a las 12 del medio dia por mi trabajo y tampoco me llaman y el contrato se lo vengo reclamando hace un mes el cual me dijeron que venia en camino pero n a llegado llamo al tal nicolas silva y n m atiende los llamados ni wassaps solicito q m devuelvan el dinero q ya page y sino tendre q hacer la denuncia en defenza de consumidor realmente muy molesta pesima atencion