Tengo un bono activo pero no me deja usarlo la plataforma no funciona…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
A quien corresponda (soporte técnico / departamento legal de top 13 casino),
ante la falta de respuesta a mi comunicación previa respecto al premio mayor otorgado por la ruleta, y legítimamente obtenido en su plataforma, me veo en la obligación de cursar la presente notificación de las acciones que iniciaré de forma inminente en caso de persistir el silencio o la negativa de pago.
cuento con material probatorio de carácter definitivo e incontrastable (registros audiovisuales y fotográficos en tiempo real) que acredita la obtención del premio, así como la posterior y deliberada eliminación del mismo de la interfaz de mi usuario.
de no recibir una solución inmediata y la acreditación de los fondos correspondientes en las próximas 24 horas, procederé a:
denuncia formal: elevar el caso ante los organismos oficiales de regulación de juegos de azar, la fiscalía especializada en ciberdelito y las entidades de defensa del consumidor pertinentes por presunta e***** y manipulación de sistemas.
campaña de difusión y daño rep***cional: iniciar una campaña de visibilización del caso en redes sociales, foros especializados y plataformas de quejas, aportando el material audiovisual como evidencia pública de su falta de transparencia. Asimismo, el caso será derivado a creadores de contenido y canales de difusión masiva con los que poseo un vínculo directo, a fin de alertar a la comunidad de usuarios sobre las prácticas de la plataforma.
aún me encuentro en disposición de resolver este conflicto de manera directa y de buena fe. Quedan ustedes formalmente notificados.
atentamente,
id [números]
stella maris gusman
[números]
A quien corresponda (soporte técnico / departamento legal de top 13 casino),
ante la falta de respuesta a mi comunicación previa respecto al premio mayor otorgado por la ruleta, y legítimamente obtenido en su plataforma, me veo en la obligación de cursar la presente notificación de las acciones que iniciaré de forma inminente en caso de persistir el silencio o la negativa de pago.
cuento con material probatorio de carácter definitivo e incontrastable (registros audiovisuales y fotográficos en tiempo real) que acredita la obtención del premio, así como la posterior y deliberada eliminación del mismo de la interfaz de mi usuario.
de no recibir una solución inmediata y la acreditación de los fondos correspondientes en las próximas 24 horas, procederé a:
denuncia formal: elevar el caso ante los organismos oficiales de regulación de juegos de azar, la fiscalía especializada en ciberdelito y las entidades de defensa del consumidor pertinentes por presunta e***** y manipulación de sistemas.
campaña de difusión y daño rep***cional: iniciar una campaña de visibilización del caso en redes sociales, foros especializados y plataformas de quejas, aportando el material audiovisual como evidencia pública de su falta de transparencia. Asimismo, el caso será derivado a creadores de contenido y canales de difusión masiva con los que poseo un vínculo directo, a fin de alertar a la comunidad de usuarios sobre las prácticas de la plataforma.
aún me encuentro en disposición de resolver este conflicto de manera directa y de buena fe. Quedan ustedes formalmente notificados.
atentamente,
id [números]
stella maris gusman
[números]
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Tengo un bono activo pero no me deja usarlo la plataforma no funciona…
Realice un deposito de [números] a traves de mercado pago y me rechaz…
Tengo un bono activo pero cuando ingreso a los juegos de bono no apar…
Hola,
23 de Junio a las 11:19 hs.ResponderGracias por comunicarte con nosotros.
Te confirmamos que tu solicitud fue derivada a nuestro equipo de soporte y a los especialistas correspondientes para una revisión detallada. Actualmente estamos verificando la información y las circunstancias mencionadas en tu consulta.
Nuestros colegas se pondrán en contacto con vos a la brevedad para brindarte información adicional sobre el resultado de la revisión de tu caso.
Para evitar demoras en la gestión de tu solicitud y posibles confusiones, te pedimos que no envíes consultas duplicadas sobre este asunto hasta recibir una respuesta de nuestro equipo. Toda la información y el material que proporcionaste ya se encuentran en proceso de revisión.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Saludos cordiales,
Equipo de TopX