Tengo un bono activo pero no me deja usarlo la plataforma no funciona…
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Tengo un bono activo pero cuando ingreso a los juegos de bono no aparece y no me deja usarlo
ya no aparecen ni siquiera los juegos en la página.
Tengo un bono activo pero cuando ingreso a los juegos de bono no aparece y no me deja usarlo
ya no aparecen ni siquiera los juegos en la página.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Tengo un bono activo pero no me deja usarlo la plataforma no funciona…
Realice un deposito de [números] a traves de mercado pago y me rechaz…
Tengo un bono activo pero cuando ingreso a los juegos de bono no apar…
Hola,
24 de Junio a las 18:35 hs.ResponderGracias por ponerse en contacto con nosotros. Ya hemos trasladado la información a nuestro equipo de soporte, y nuestros especialistas ya están trabajando para resolver este asunto.
Atentamente,
Equipo TopX
Hola,
25 de Junio a las 7:34 hs.ResponderNuestro equipo de atención al cliente ya se puso en contacto con vos para ayudarte con este inconveniente. Actualmente estamos trabajando para resolver una situación técnica temporal que está afectando el uso de los bonos de depósito y la visualización de los juegos participantes de la promoción.
Como compensación, te otorgamos un código promocional personal. Si ya tenés un bono activo en tu cuenta, el nuevo bono se agregará automáticamente a la cola de bonos y estará disponible una vez que finalice el bono actual.
Si necesitás ayuda adicional o la situación continúa una vez finalizados los trabajos técnicos, por favor comunicate con nosotros a través del chat o por correo electrónico. Con gusto te ayudaremos.
Saludos cordiales,
Equipo de TopX
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de CLAUDIA D
25 de Junio a las 7:34 hs.ResponderAún no me aparecen los juegos para usar mi bono
25 de Junio a las 15:06 hs.ResponderHola,
26 de Junio a las 6:35 hs.ResponderGracias por tu comentario. Podés usar tu bono en todos los juegos que tengan la etiqueta "Bonus Game". Para encontrarlos, ingresá al catálogo de juegos y buscá aquellos que muestran esa etiqueta en la parte superior de la imagen del juego.
Si los juegos con la etiqueta "Bonus Game" no aparecen en tu cuenta o el bono no se aplica al iniciar alguno de ellos, escribinos a nuestro equipo de soporte. Vamos a revisar tu caso y hacer todo lo posible para resolver el inconveniente lo antes posible.
Saludos,
Equipo TopX