Topper

Problemas en el local que las compre

Compré unas zapatillas topper a mi nena talle 34 en un local deportivo. Las uso 20 días aproximadamente y se empezó a despegar la puntera. La lleve al local donde la compré y me dijeron que tenían que mandarlas al fabricante a ver si reconocía la falla, por qué podía ser malo el pegamento, o haberle dado yo un mal uso. Cuestión me pidieron que espero de 3 a 7 días para ver qué les decía el fabricante y mi nena volvió sin zapatillas. Quisiera saber cómo es el tema de garantías y si es correcto lo que me dijeron en el local, ya que creo que deberían haberme tomado las zapatillas y darme otras, ya que ni un mes de uso tenían. Aparte se despegaron solas, la nena las uso para ir al cole y volver. No sé a qué se refieren con mal uso por qué si se despega por caminar...no se entiende, se supone que son para eso las zapatillas. Estoy esperando a ver qué le dice el fabricante. Quisiera saber si no me la reconocen que paso se sigue, por qué debería estar por garantía