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Reintegro de dinero de entradas no adquiridas sino por error de la pagina

Hola compre entradas para enrique iglesias.como la pagina se tildo me cobraron dos veces lo mismo y como no me enviaban las entradas fui a retirarlas y me encajan 3 entradas de mas. Quiero que me reintegren el dinero de esas entradas que yo no quise comprar sino que al andar muuuy mal la pagina se compro doble. Y en el resumen de la tarjeta recien aparece la doble compra que no quiero