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Quiero mi entrada en mi domicilio

Me llega un mail hoy 29/06/[números], diciendo que pasaron por mi domicilio a dejarme la entrada para ir a ver a shakira en velez, pero por mi domicilio no paso nadie, estoy todo el día y el timbre funciona a la perfección, el numero es visible, no entiendo como dicen que pasaron si por mi domicilio no paso nadie, ahora me dicen que tengo que ir a un punto de entrega para retirar mi entrada, no puedo ir porque no tengo tiempo trabajo todo el día, por eso mismo puse que se me entregue en mi domicilio, quiero mi entrada ya, no la voy a ir a buscar, porque no es el servicio que yo pagué. Vuelvan y dejen mi entrada en el domicilio que puse cuando hice la compra.