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Necesito una respuesta

Recién hice una compra de dos entradas para ozuna y daddy yankee, la suma era de $[números] con el costo de envío $[números], cuando termine la compra me salto un cartel que decía" transacción no autorizada por el emisor ,excede el límite " la cosa es que me fijé y ya me descontaron de mi cuenta los $[números] y no tengo ningún mail que compruebe la compra ni ningún número, y quiero saber cómo lo soluciono ya que el pago está hecho