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Monster truck nadie para que me entreguen las entradas y no pude entrar

Buenos dias, el dia de ayer compre entradas para el evento abajo mencionado
abone con tarjeta de credito.
el tema es que ayer me arrime al evento, y en la boleteria me dicen que se habia
retirado y nadie me podia entregar la entrada.
yo abone un importe de $ [números] x cada entrada, $ [números] por el servicio
y $ 40 por la entrega de la entrada en el mismo evento.
si yo abono $ 40 para que me entreguen la entrada en el evento
esta persona tiene que esperarme, por algo estoy abonando ese plus en el servicio
me arrime con este mail por todos lados y nadie sabia nada.
yo abone todos los servicios que me indicaron, pero ninguno se cumplio.
necesito una respuesta y un reembolso por lo sucecido.
sin contar que viaje con un menor por mas de 80 km
con tengo todos los tickets de los pasajes, gaste en remis en la plata $ [números]
para no llegar tarde al show.
y cuando llego tengo que caminar todo al rededor del estadio. Pase por la entrada principal
me indicaron que valla a la entrada de la vuelta.
y cuando llego a la boleteria, me dicen que se habian retirado.
hable con la gente de seguridad, con varias personas y nadie sabia decirme nada
nadie sabia con quien tengo que hablar. Nadie sabia nada
yo con mi hijo que es un menos de 3 años por todo el predio y nadie me decia nada
en la boleteria las taparon con unos papeles, y adentro gente que estaba tomando
mate y que decia no sabia nada.
una verdadera verguenza.
soy de asistir a varios espectaculos y nunca me pase esto.
necesito respuestas, un canje o la devolucion del dinero. Si se quieren descontar
no importa, pero no piense permitir que se cobren un dinero por un servicio
por el cual no pude hacer efectivo.
favor de responder a la brevedad.