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Mis entradas! las pagué y no sé como obtenerlas

Compre una entrada para ver a enrique iglesias en el día de la fecha, me apareció una pantalla que dijo que mi compra fue hecha con éxito , me dio un número de transacción pero no recibí ningun correo, ni el lugar a donde debería retirarlas. No hay forma de evacuar la consulta en forma telefónica por que no atienden.