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Inconveniente urgente con el retiro de entradas

Compré una entrada para la exhibición federer-del potro. La misma debe ser retirada en el punto de entrega con la tarjeta de crédito, de manera personal por el titular de la misma. Al comprarla, lo hice con la tarjeta de mi padre por una cuestión de límites de monto con mi tarjeta. Mi padre y yo vivimos a [números] kmts de distancia, y no puedo retirar las entradas por ser imposible que se presente él. Siendo que nunca se me avisó de manera previa que la entrega únicamente podria ser hecha al titular de la tarjeta, necesitaría que la empresa me contacta urgentemente para infórmarme cómo podemos proceder para el retiro