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Entradas para show de marc anthony

Hice la compra por internet con la tarjeta amex de santander rio , para el recital de marc anthony .- me rechazo la compra porque la tarjeta necesitaba autorizacion.-
ya autorice la compra por internet con el banco, pero el problema es que perdi la ubicacion de las entradas y no puedo confirmar el lugar elegido, porque ya aparecen ocupadas las butacas .-
hay posibilidad de recuperar esos lugares .- son dos entradas en la platea a numeradas . Gracias paola