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Entradas devueltas a bs. as

Estimados, soy soledad gomez de córdoba y compre hace aproximadamente un mes 4 entradas para el concierto de shakira en rosario, el codigo de operacion es [números]. Todavía no me llegaron y hoy me fui al correo oca y me dijeron que las devolvieron a bs. As. pero nunca vinieron a mi casa y ni me dejaron un aviso, necesitaría que las envíen de nuevo ya que el importe se esta debitando de la tarjeta con la que pague las entradas. Muchas gracias