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Entrada al show de shakira en rosario

Hola: necesito que me reenvién la entrada al shou de shakira, que ya pagué tanto la entrada como el envío y nunca llegó. Me llegó hace unos días un correo diciendo que no me encontraron en casa el correo oca pero no dejaron aviso de que me habian visitado,por lo que dudo que vinieron, deberían haber dejado un anuncio para que yo sepa que tenian la entrada e ir a retirarla. Me resulta imposible ir a los centros de distribucion de las entradas, además pague el envió. Por favor necesito una solución inmediata. Muchas gracias