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Dar de baja la compra

Quise comprar dos entradas( una media y otra para padre) para el club media fest para el 14 de octubre en la rural, la cual la página decía que espere un mensaje en mí correo de confirmación la cual nunca llego, luego me entero de que ya no envían el mensaje y yo creyendo que la compra no se realizó, ise más de una compra para las dos distintas entradas que necesito y quiero que se den de baja ya que no fue culpa mía que la página no advierta que el correo ya no se envia!