Tiquetes Baratos

No me responden por mis tres tiquetes ya pagos

Buen dia necesito que me hagan el favor y me respondan por tres tiquetes q compre hace mas o menos nueve meses y por fallecimiento de mi madre no pude utilizar ahora que me contacto con la agencia me tienen tomando el pelo con excusas y perdedera de tiempo y nada que me programan mi viaje.Ni dinero ni viaje ni nada que me respondan.gracias