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No hicieron cambios de intinerario

Buenas tardes señores de pricetravel.com la siguiente es para presentar una queja sobre un paquete vacacional para la ciudad de cancún méxico saliendo de bogotá por lo que realizó la compra el día 7 marzo del [números] por un monto de lo cual se cancela y me mandan el intinerario 12 a nombre de carlos arturo cordero lópez con código de avión j52l3l vuelo [números] en los cuales viajaban las siguientes personas diana carlos jhoan paula gisetd manuela bueno hasta el momento todo iba bien hasta el día 14 que nuestras hijas presentan admigdalas y fiebre por lo que nos dirigimos a nuestro sistema de salud lo cual nos recomienda que no podemos viajar tal fecha que teníamos a cordados que era para el 18 de marzo lo cual procedemos a llamar para que por favor que podíamos hacer para que nos trasladará el viaje para el día 25 de marzo hasta el 30 de marzo lo cual la empresa me dice que no por que no había disponibilidad de vuelos lo cual el joven que me a tiende la llamada me dice que solo hay disponibilidad para el 30 de marzo hasta el 3 de abril lo cual le digo que bueno listo me dijo que me iba a confirmar listo me dice que debo pagar una penalidad de por cambios y que en el hotel bueno por lo que le digo que si nosé puede hacer algo para que no me cobrarán tanto bueno me dice que espere en línea bueno se comunica con migo y me dice que la empresa volaris nos da una opción de pagar un seguro por un monto de y que el hotel también bueno en total les hago el pago de lo cual cuando hice efectivo el pago el muchacho me envía un intinerario lo cual e dic