Tiquetes Baratos

Abuso, retencion de mi dinero y condiciones ventajosas

Compre en tiquetesbaratos.com unos tiquetes para viajar a españa (de bogota a las palmas de gran canaria) en el mes de julio de [números], en ese momento no fue posible viajar debido al covid-19, pensando que esta situation se podria solucionar en poco tiempo las reservas fueron corridas al mes de agosto de [números] con la esperanza de poder viajar en ese les, no siendo esto posible, las fechas de los tiquetes fueron nuevamente extendidas para el mes de octubre del [números], al final una semana antes de llegar la fecha del viaje este nos fue cancelado por la aerolinea (iberia). Despues de esto envie un derecho de peticion para solicitar la devolucion del dinero o la posibilidad de cambiar el destino y pasajero para asi poder gestionar una venta por mi parte a alguien que si pudiera viajar en pocos se momento. La respuesta que obtuve fue que no podia cambiar ni el destino ni los pasajeros por lo cual estaba obligado a esperar y solo viajar en ese mismo destino sin poder pasar los tiquetes a alguien mas. Despues de esto hasta ahora vuelvo a comunicarme con la aerolinea (iberia) y en comunicacion telefonica un asesor me dice que ellos lo unico que me pueden decir es que iberia ya reintegro esos tiquetes y que debo comunicarme con tiquetesbaratos.com por que ya ellos no tienen nada que ver con eso, he estado tratando de comunicarme pero es casi emposible, duro mas de 2 horas en la linea telefonica y nadie atiende puesto que cuando manifiesto que es para solucionar este problema me dicen que espere en la linea para comunicarme con el area encargada y nunca me vuelven a contestar el telefono, agrdezco su ayuda y quedo pendiente por si hacen falta evidencias de lo anterior (las tengo todas) yo me encuentro en la ciudad de bucaramanga.