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Que me envíen el morral o me reembolsen el dinero

El día 27/8 realice la compra de unas zapas azules(envío gratis )y morral(por correo argenuino envío pagado junto c/los productos) por transferencia bancaria...recién el 29/8 respondieron a los mnj que habia dejado por wtp. El día 10/9 en la pagina de Correo Argentino figuraba que el paquete estaba ya en la sucursal por lo que ayer fui...solo estaban las zapatillas y el morral no....envíe menj de wtp a ambos teléfonos que figuran en la pagina y también envíe mail con las captura de pantalla del chat donde me informaron que cómo las zapas tardaban tiempo en ser enviadas me iban a enviar los dos productos. El día de hoy se han conectado en ambos chatear y visto mi respuesta pero no me han contestado...no se que hacer
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El día 27/8 realice la compra de unas zapas azules(envío gratis )y morral(por correo argenuino envío pagado junto c/los productos) por transferencia bancaria...recién el 29/8 respondieron a los mnj que habia dejado por wtp. El día 10/9 en la pagina de Correo Argentino figuraba que el paquete estaba ya en la sucursal por lo que ayer fui...solo estaban las zapatillas y el morral no....envíe menj de wtp a ambos teléfonos que figuran en la pagina y también envíe mail con las captura de pantalla del chat donde me informaron que cómo las zapas tardaban tiempo en ser enviadas me iban a enviar los dos productos. El día de hoy se han conectado en ambos chatear y visto mi respuesta pero no me han contestado...no se que hacer
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Celedte C  solución recibida: 

Se contactaron nuevamente conmigo y en estos momentos está en tránsito por correo OCA

28 de Setiembre a las 9:55 hs.

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