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Devolución del dinero

El día 20/04 realicé una compra de unas zapatillas.
el día 27/04 recibí un mail en el indicaban que mi compra había sido enviada y el número de seguimiento del correo.
realizando el seguimiento descubrí que enviaron mi compra a otra localidad y cuando realicé el reclamo quedaron en verificarlo.
el 26/05 me informaron que seguían esperando respuesta del correo ya que aparentemente mi compra fue perdida.
desde ese momento no volvieron a responder a ninguno de mis mensajes. Hoy 12/06 quiero la devolución de mi dinero a la brevedad. Compra #6532.

El día 20/04 realicé una compra de unas zapatillas. el día 27/04 recibí un mail en el indicaban que mi compra había sido enviada y el número de seguimiento del correo. realizando el seguimiento descubrí que enviaron mi compra a otra localidad y cuando realicé el reclamo quedaron en verificarlo. el 26/05 me informaron que seguían esperando respuesta del correo ya que aparentemente mi compra fue perdida. desde ese momento no volvieron a responder a ninguno de mis mensajes. Hoy 12/06 quiero la devolución de mi dinero a la brevedad. Compra #6532.
Mariana M  Solución rechazada: 

Supuestamente han enviado nuevamente el pedido pero no a mi domicilio particular que fue lo que pagué. Tengo que retirarlo de una sucursal del correo y en ese horario me encuentro en el trabajo sin posibilidad de pasar a retirarlo.

18 de Junio a las 8:50 hs.
Mariana M  solución recibida: 

Finalmente he recibido las zapatillas compradas hace dos meses en mi domicilio.

26 de Junio a las 13:45 hs.

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