Verificada
Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma

Índice de Resolución: 92%
Reclamos resueltos: 4785
Orden cancelada sin mi consentimiento / confusion?

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Tiendamia

Orden cancelada sin mi consentimiento / confusion?

Buenas el dia 31 a la tarde realize una compra de un mousepad de la pagina "the mousepad company" por tiendamia, el dia de hoy 3 de septiembre le llega un mail a mi madre de que la orden habia sido cancelada, a este mensaje yo no le encontraba mucho sentido ya que se contradecia porque al entrar en el apartado "mis ordenes" en mi cuenta se me indica que esta todo bien y que el pago fue efectuado pero la barrita verde no sale de ahi (no se mueve hacia el apartado de en camino hacia miami). Entonces no tengo idea si mi compra fue cancelada (es un mousepad super dificil de conseguir que la pagina me habia indicado que ya mi pago habia sido confirmado), o si mi compra si se pudo efectuar o que paso con ella. Adjunto archivos para el mejor entendimiento del problema. No quiero el dinero, exijo el producto que compre.

Buenas el dia 31 a la tarde realize una compra de un mousepad de la pagina "the mousepad company" por tiendamia, el dia de hoy 3 de septiembre le llega un mail a mi madre de que la orden habia sido cancelada, a este mensaje yo no le encontraba mucho sentido ya que se contradecia porque al entrar en el apartado "mis ordenes" en mi cuenta se me indica que esta todo bien y que el pago fue efectuado pero la barrita verde no sale de ahi (no se mueve hacia el apartado de en camino hacia miami). Entonces no tengo idea si mi compra fue cancelada (es un mousepad super dificil de conseguir que la pagina me habia indicado que ya mi pago habia sido confirmado), o si mi compra si se pudo efectuar o que paso con ella. Adjunto archivos para el mejor entendimiento del problema. No quiero el dinero, exijo el producto que compre.

Tiendamia Representante de Tiendamia  propuso una solución: 

Hola Natalia Feldman.

Nos contactamos para comunicarte que, lamentablemente, hemos tenido que cancelar tu orden ********** ya que los siguientes artículos no se encuentra/n disponibles/s para ser comprados en este momento:

Strata_Bold Collection Large The Mousepad Company Gaming Mousepad (Green (Strata_Bold_02))
¡No te preocupes! Ya hemos gestionado el reembolso a tu método de pago.

Por cualquier duda o consulta podrás encontrar más información o contactarnos por ac*tiendamia.com


¡Saludos!

05 de Setiembre a las 11:49 hs.
Francisco K  Solución rechazada: 

porque todavia no me devolvieron la plata.

08 de Setiembre a las 19:18 hs.
Francisco K  solución recibida: 

me devolvieron la plata

09 de Setiembre a las 11:46 hs.

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