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Mi compra nunca me la enviaron pero el pago fue aceptado

Compre un producto el dia 18 o 20 /03 y desde entonces no tuve respuestas no se que pasa que no me notifican nada, reclame unas cuantas veces y ya me parece que es una falta de respeto hacia mi persona ya que confie en uds. Espero que me solucionen el problema o me den una respuesta favorable pronto; es una desilucion nunca me paso una cosa asi es una verguenza que se manejen de esa manera una lastima, me siento estafado.